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Nuestras Soluciones

Descubre nuestra calidad en soluciones

Con Bprosys usted puede desarrollar sus proyectos a medida, de manera confiable y sin limitaciones.

Tenemos procesos y soluciones verticales de misión crítica, con una alta interacción humana colaborando entre departamentos y sistemas. Integre plataformas low-code que ayude a mejorar su negocio de manera óptima.

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Bprosys apuesta en plataformas de automatización de fácil acceso para sus clientes, creando las mejores soluciones para sus clientes. Descubra los proyectos por los que trabaja Bprosys.

Tenemos plataformas trabajando en

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Casos de éxito

1. Ordenes de pago y reembolso para Multinacionales

Entre los usos más comunes de las plataformas, se encuentran los procesos de órdenes de pago que incluyen cobros, aplicaciones de recursos y service desk. Por medio de nuestros partners, se garantizó un alto grado de visibilidad del proceso y datos claros para que pudieran coordinar sus operaciones. La plataforma permitió a los equipos automatizar la clasificación y el enrutamiento de consultas por correo electrónico, mejorando el tiempo de acción.

 

  • Las solicitudes que llegan a 20 bandejas de entrada se reenvían a la plataforma y se les otorga un tiempo de respuesta máximo según el tipo de consulta.
  • Categorización de solicitudes, reenviándolas a los responsables de cada categoría.
  • Informes en tiempo real con métricas y datos segmentados.
  • Procesos de aprobación de solicitudes optimizados, con respuestas en menos de 48 horas.

Resultados:

  • 87% de reducción de escalamientos al cliente desde que se implementó la plataforma.
  • 50% de mejoras para la resolución de problemas por medio del servicio al cliente.
  • 91% de aumento en óptimas respuestas en solicitudes requeridas (de 25 días a menos de 48 horas)

2. Mejora del servicio al cliente a través de bots

El uso de bots de mensajería son más comunes de lo que creemos. Las empresas que manejan servicio al cliente sin duda lo usan como filtro, pero esta empresa que vende tecnología quería incorporar un bot que fuese de fácil programación y que se almacenaran sus datos al instante. Bprosys garantizó un alto grado de visibilidad del proceso y datos claros para que pudieran coordinar sus operaciones, por lo que obtuvo los siguientes resultados:

 

  • Las solicitudes de chat fuera de días hábiles se reenvían a la plataforma y se les otorga un tiempo de respuesta según el tipo de consulta.
  • Categorización de solicitudes, creando secciones de respuestas y preguntas comunes.
  • Informes en tiempo real con métricas y datos segmentados.
  • Procesos de servicio al cliente donde se arroja a un asesor humano al instante.

Soluciones de Robots que imitan el comportamiento al hacer una tarea. RPA (Robotic Process Automation), Chatbots e Inteligencia Artificial.

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Tenemos bots trabajando en

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Casos de éxito

1. Conciliación bancaria y registro de pedidos

 

Una empresa quería realizar un proceso automatizado de conciliación bancaria online, a partir de la información recibida por sus cooperativas financieras y demás entidad. Además, quería realizar una validación entre su sistema de pagos y SAP con la finalidad de tener control de su liquidez, de los ingresos y egresos de dinero.

– Junto a nuestro partner se generó la lectura de movimientos de los distintos bancos y posteos en su sistema de pagos y en SAP.
– Además, generó la lectura de movimientos de los distintos bancos y posteos en su sistema de pagos y en SAP.

 

  • Proceso automatizado en un 100%.
  • Reducción de un 93% en los tiempos de ejecución.
  • 0% de error en la conciliación bancaria.

2. Retenciones judiciales

Los bancos y entidades financieras se ven obligadas a embargar y/o suspender cuentas por órdenes judiciales, ya sea por motivos delictuales, no pago de pensiones u otro tipo de demandas. Este es un proceso manual que conlleva muchas horas de trabajo y gestión de procedimientos manuales.

Hoy en día, se es posible automatizar este proceso. Las instituciones bancarias logran retener los movimientos bancarios en tiempo y forma, disminuyendo los incumplimientos SLA a través de Bprosys.

 

  • Se integra un bot que escanea y lee documentos almacenados.
  • Se logra automatizar el proceso en un 84%.
  • Se reduce a 0 las multas correspondientes a incumplimiento de SLA.

Soluciones verticales para necesidades de negocios visuales, de lenguaje, voz y toma de decisiones

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Casos de éxito

1. Uso de nubes

Este banco buscó en la Inteligencia artificial, una forma de organizar sus datos y regular procedimientos. Este banco optó por mantener sus infraestructuras de TI en sus instalaciones a través de nubes para sentirse seguros de que tenían un control total sobre la seguridad y privacidad de los datos.

El banco llegó a la conclusión de que, usando la nube, podrá tener una oportunidad de agilidad que le permitiera anticiparse a las futuras necesidades bancarias de sus clientes, ubicándolo en los primeros puestos de competitividad.

Resultados

  • Competitividad empresarial frente a otros bancos.
  • Ofrece nuevos productos a los clientes a través de canales digitales.
  • Detecta mejor las amenazas y responde con mayor rapidez.
  • Se aumentó el lanzamiento de sus productos planeados en 2 años a 9 meses.

2. Flexibilidad de negocios con IA

Esta empresa se dedica seguros y riesgos. Opera, en su mayoría, en Colombia y Argentina. En Latinoamérica, tiene acerca de 17 millones de clientes.

Buscando obtener más flexibilidad en sus operaciones diarias, esta empresa identificó en IA las tecnología para trabajar de manera más eficiente y enfocada en sus clientes. Se llegó a la conclusión de aplicar Amazon Connect junto con AWS Lambda. Actualmente, puede predecir lo que el cliente quiere hacer y dárselo de una manera más rápida y sencilla.

Resultados

  • flexibilidad en implementaciones para clientes
  • Aumento de eficiencia operativa al 30%
  • Competitividad innovativa frente a las demás empresas
  • Predicción de las necesidades del cliente

Soluciones verticales para necesidades de negocios específicas. Cobros, Identificación Digital, CRM, Gestión de RH y Nómina.

Esta solución se integra junto a la automatización, involucrando componentes de Hardware que nos permiten tener una lectura digital del mundo real y accionar.

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Casos de éxito

1. Soluciones de tiempo real

Una compañía de inversiones administra billones de dólares en activos para grandes inversores. Quería aprovechar AWS para crear nuevas aplicaciones y soluciones analíticas que tuvieran datos de acceso eficientes y en tiempo real procedentes de grandes sistemas mainframe.

Solución

Replicar los datos de mainframe casi en tiempo real en AWS, poniéndolos a disposición de los desarrolladores de aplicaciones y usuarios analíticos, descargando las consultas y reduciendo los costes. Esta empresa seleccionó a Bprosys con su tecnología de captura de datos de cambios (CDC).

Resultados

  • 60 millones de actualizaciones de datos a las 11 de la noche cada noche.
  • La adopción de la plataforma de datos en la nube por parte de la compañía aumentó un 100%

2. Optimización de servicios bancarios

Los bancos nacionales desempeñan un papel fundamental en el ecosistema del mercado financiero. Además de ser una plataforma de negociación, se le confíala responsabilidad clave de regular a los miembros negociadores y a las empresas que cotizan en bolsa. Esta acción gasta considerables recursos y tiempo y despliega tecnología de forma significativa para gestionar su función reguladora.

La entidad utiliza a uno de nuestros partners para integrar entradas de datos de numerosas bases de datos. Esto permite realizar asociaciones a partir de múltiples conjuntos de datos, lo que permite a la entidad generar perspectivas a partir de todos sus datos de forma colectiva y ejecutar informes exhaustivos con fines normativos. Estas perspectivas asociativas integradas en sus cuadros de mando ayudan al equipo a identificar alertas procesables y tomar decisiones informadas.

 

  • Reduce el trabajo manual de 6 horas a 20-35 minutos
  • Se ahorra un 75% de tiempo sacando resultados
  •  Ayuda un 80% a los equipos a mejorar la eficiencia facilitando el análisis de datos y mejorando la capacidad de toma de decisiones.

Desarrollo de proyectos personalizados, creación de soluciones tecnológicas y de staffing para necesidades particulares de cada empresa.

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Casos de éxito

1. Uso de nubes

Este banco buscó en la Inteligencia artificial, una forma de organizar sus datos y regular procedimientos. Este banco optó por mantener sus infraestructuras de TI en sus instalaciones a través de nubes para sentirse seguros de que tenían un control total sobre la seguridad y privacidad de los datos.

El banco llegó a la conclusión de que, usando la nube, podrá tener una oportunidad de agilidad que le permitiera anticiparse a las futuras necesidades bancarias de sus clientes, ubicándolo en los primeros puestos de competitividad.

Resultados

  • Competitividad empresarial frente a otros bancos.
  • Ofrece nuevos productos a los clientes a través de canales digitales.
  • Detecta mejor las amenazas y responde con mayor rapidez.
  • Se aumentó el lanzamiento de sus productos planeados en 2 años a 9 meses.

2. Flexibilidad de negocios con IA

Esta empresa se dedica seguros y riesgos. Opera, en su mayoría, en Colombia y Argentina. En Latinoamérica, tiene acerca de 17 millones de clientes.

Buscando obtener más flexibilidad en sus operaciones diarias, esta empresa identificó en IA las tecnología para trabajar de manera más eficiente y enfocada en sus clientes. Se llegó a la conclusión de aplicar Amazon Connect junto con AWS Lambda. Actualmente, puede predecir lo que el cliente quiere hacer y dárselo de una manera más rápida y sencilla.

Resultados

  • flexibilidad en implementaciones para clientes
  • Aumento de eficiencia operativa al 30%
  • Competitividad innovativa frente a las demás empresas
  • Predicción de las necesidades del cliente