Empresas de staffing TI: 8 preguntas antes de elegir proveedor

Tres proveedores le mandaron 40 CV. Ninguno pasó la entrevista técnica. El problema no fue la cantidad de candidatos: fue que nadie los filtró antes de enviarlos, y el filtro terminó en manos de su equipo, que era justo lo que quería evitar al buscar un proveedor.

Elegir entre empresas de staffing TI se parece más a elegir un socio que a comprar un servicio, y las páginas comerciales dicen casi todas lo mismo: talento validado, rapidez, flexibilidad. Estas ocho preguntas sirven para separar lo que cada proveedor promete de lo que puede demostrar, ya sea que busque en Panamá, Colombia o México.

Qué hace una empresa de staffing TI y qué no conviene delegarle

Un servicio de staffing TI se ocupa de la parte de la contratación que más tiempo le consume a su empresa: buscar perfiles de tecnología, validarlos técnicamente, presentarle candidatos y acompañar la incorporación. El profesional elegido se suma a su equipo con dedicación completa, y el proveedor factura el servicio.

Hay tres cosas que conviene no delegar:

• La definición del perfil. Qué tiene que entregar esa persona y con qué stack lo define usted. Un proveedor bueno le hace preguntas para afinarlo, pero no puede inventarlo.
• El liderazgo técnico. En staffing, las prioridades y la forma de trabajo las marca su equipo. Si lo que necesita es delegar también la gestión, el modelo es otro: una célula dedicada o servicios gestionados, que se comparan en Outsourcing de TI: qué es, tipos y cuánto control conserva su empresa.
• La decisión final. El proveedor recomienda; usted elige a quién incorpora.

Las 8 preguntas para comparar proveedores de staffing TI

Hágale las mismas ocho preguntas a cada proveedor y pídale que responda por escrito. Las respuestas vagas también dicen algo.

1. ¿Quién valida técnicamente y con qué pruebas?

Es la pregunta que más separa a un proveedor de otro. Pregunte quién evalúa al candidato (un reclutador o alguien técnico), con qué pruebas y si puede sumar las pruebas de su empresa. Un buen indicio es que el proveedor le muestre cómo documenta la validación de cada candidato.

2. ¿En cuánto tiempo presenta candidatos?

Pida un plazo concreto, en días hábiles, desde que el requerimiento está claro. Y pregunte cuántos candidatos presenta: pocos y validados le ahorran más tiempo que muchos sin filtrar.

3. ¿Conoce su stack o es una agencia genérica?

Un proveedor que conoce su tecnología filtra mejor, porque sabe qué preguntar. Pregunte en qué perfiles se especializa y pida ejemplos de roles parecidos al suyo que haya cubierto.

4. ¿Puede crecer de un perfil a una célula completa?

Hoy necesita un desarrollador; dentro de seis meses quizá necesite un equipo con líder, desarrolladores y QA. Cambiar de proveedor en ese momento le cuesta volver a explicar su negocio desde cero.

5. ¿Qué pasa si el perfil no encaja?

Pregunte qué hace el proveedor si el profesional no funciona en su equipo, en qué plazo responde y quién asume el costo de ese tiempo. La respuesta tiene que quedar en el contrato, no en una conversación.

6. ¿Cuál es el compromiso mínimo y cómo factura?

Compare si hay costo inicial, cuál es el plazo mínimo de contratación y si la facturación es mensual. Un compromiso mínimo no es malo en sí mismo: un perfil necesita tiempo para conocer su negocio y rendir. Lo importante es conocerlo antes de firmar.

7. ¿Puede pasar al profesional a su planta?

Si el rol se vuelve permanente, quizá quiera incorporar a la persona a su planta propia. Pregunte si el proveedor lo permite y en qué condiciones, para que la decisión no lo tome por sorpresa más adelante.

8. ¿Trabaja en su huso horario y en su idioma?

Una duda técnica que llega a media mañana y se responde al día siguiente frena el proyecto. Pregunte desde dónde trabaja el equipo, cuántas horas comparte con el suyo y qué nivel de inglés tienen los perfiles, si su operación también trabaja con Estados Unidos.

Proveedor regional o plataforma global de talento

Las plataformas globales ofrecen volumen y un filtro automatizado: muchos perfiles en poco tiempo, con la selección final y la coordinación de husos horarios de su lado. Un proveedor regional ofrece menos volumen y más contexto: conoce cómo trabajan las empresas de la región, comparte horario con su equipo y responde por el encaje del perfil. La comparación completa está en Plataforma global de talento o un socio de staffing cercano.

Si su búsqueda empezó como outsourcing de TI en Panamá y todavía no tiene claro si necesita sumar perfiles o delegar un proyecto entero, empiece por las tres modalidades de outsourcing de TI. Y si su urgencia es cubrir una vacante este mes, vea los tres caminos para contratar programadores.

Cómo responde Bprosys a las 8 preguntas

Lo justo es aplicarle la misma prueba a quien escribe esta guía. Estas son las respuestas de Bprosys:

El proceso detrás de esas respuestas tiene 5 pasos: entender el contexto del negocio y el propósito del rol, validar técnicamente a los candidatos, presentarlos con recomendaciones, acompañar las entrevistas y la decisión, y acompañar la incorporación. Bprosys trabaja desde 2011 y tiene proyectos en 7 países de Latinoamérica; más sobre el equipo en nosotros. Si su empresa es un banco o una aseguradora, vea también cómo trabajamos con servicios financieros. El detalle del modelo está en Qué es staff augmentation y cómo funciona y en nuestros servicios.

Cómo usar las 8 preguntas en la primera reunión

Mande las preguntas antes de la reunión y pida las respuestas por escrito. En la reunión, no se quede con la respuesta: pida la evidencia. Si el proveedor dice que valida técnicamente, pida ver un ejemplo de prueba o de informe de un candidato. Si dice que presenta candidatos rápido, pregunte desde qué momento cuenta el plazo.

Después, ponga las respuestas de cada proveedor una al lado de la otra, en una tabla como la de arriba. Las diferencias aparecen solas, y la conversación con su equipo deja de ser una cuestión de impresiones.

Compárenos con estas 8 preguntas: agende 30 minutos con el equipo de staffing. Si ya sabe qué perfil necesita, puede solicitar perfiles directamente.