Chatbot Omnicanal con Inteligencia Artificial

Atención a clientes impulsadas con Inteligencia Artificial

EXPANDE TU SERVICIO AL CLIENTE

Agende con nosotros una reunión para automatiza la atención al cliente y revolucionar la experiencia de tus clientes en Whatsapp con el bot conversacional con Inteligencia Artificial.

O contáctenos:  email: [email protected] | tel: +507-66741421

Expande tu servicio al cliente

Agende con nosotros una reunión para automatiza la atención al cliente y revolucionar la experiencia de tus clientes en Whatsapp con el bot conversacional con Inteligencia Artificial.

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La implementación de un chatbot nos permite ofrecer un medio seguro para que nuestros clientes manejen su relación dónde, cómo y cuándo quieran. La adopción de WhatsApp ha sido realmente asombrosa.

Automatización para el canal nº 1 de mensajería

Dialoga con tus clientes de manera natural en cualquier canal digital y resuelve sus consultas de forma instantánea. Gestiona el conocimiento sin experiencia técnica, aprende de cada interacción y ofrece todo los días una experiencia sorprendente.

Si tus clientes aman WhatsApp, ¿por qué no atenderlos también ahí? No importa si escriben un mensaje o envían un audio, el bot entiende la intención detrás de sus preguntas y las resuelve al instante, a cualquier día y hora.

Experiencia conversacional con IA

  • Multilenguaje (+50 idiomas)
  • Normalización y corrección automática
  • Lenguaje informar y regionalismos
  • Contextualización y memoria
  • Emojis y mensajes de voz
  • Identificación semántica de la intención
  • Desambiguación y sugerencias
  • Condiciones – Experiencia personalizada

BENEFICIOS AL APLICAR CHATBOTS A SU NEGOCIO

Mejora el servicio de atención al cliente

  • Omnicanal
  • 24/7 sin pérdida de tiempo
  • Mejora CSAT y NPS
 
Crecimiento de Ventas
  • Vender una solución o producto
  • Calificar a sus clientes
  • Rápido onboarding de un nuevo cliente
  • Incrementar ingresos para cada cuenta (up/cross selling)

 

Mejores costos operativos

  • Disminuir AHT (Automatic and LiveAgent)
  • Reducir el soporte cross channel
  • Aumentar el autoservicio

Otras funcionalidades de un Agentbot

Machine Learning basado en la predicción
PLN basado en Deep Learning
Identificación semántica de la intención
Desambiguación y sugerencias
Contextualización y memoria
Importador de contenido desde Excel o Zendesk Guide
Marketplace con paquetes de contenidos pre-armados por industrias y eventos
Información Push and Pull desde cualquier API o Web Service
Tickets de soporte automatizados con Zendesk Support y Salesforce
Encuesta de satisfacción
Preguntas frecuentes en la ventana de inicio
Reportes descargables y envío de reportes automáticos por email

SU BOT LISTO EN MINUTOS

¿No eres experto en tecnología? Sin problemas. Nuestra plataforma te permite manejar el conocimiento y diseñar la experiencia de manera simple. Puedes cargar manualmente las preguntas, importar el contenido (desde Excel o Zendesk Guide), e incluso agregar un paquete de contenido pre armado.

IA Conversacional

Conversaciones naturales

 

Dale un toque de personalidad a tu bot y dialoga como si fuera una persona. El motor conversacional está especializado en servicio al cliente en +50 idiomas. Sus múltiples tecnologías de IA le permiten interactuar de manera desestructurada, interpretar lenguaje informal, errores, regionalismos, emojis y mensajes de voz para una comunicación natural.

Orquestador de la conversación

El Agente, más importante que nunca

 

Valoriza el tiempo de tus agentes. El controlador de la conversación de AgentBot deriva la sesión a un live chat sólo cuando es necesario, ofreciendo una experiencia Bot-Humano-Bot transparente. El agente recibirá el historial del chat y el perfil del cliente para atenderlo de manera personalizada. Cuando el agente finalice, la sesión retorna al bot para continuar con el servicio.

Aprendizaje

Mejora con cada interacción no resuelta

 

Simplificamos la evolución de tu bot. La herramienta de Aprendizaje reúne las preguntas que no obtuvieron respuesta y las organiza de acuerdo a la fecha y frecuencia. Descubre nuevo contenido para tu bot y evoluciona en base a lo que tu cliente necesita.